Як і багато інших заходів, конференція Future Lab цього року відбудеться онлайн. А про що на ній говоритимуть, зрозуміло з теми, яку сформулювали так - Never Before: Service. Trust. Technology.
Тематичний блок Service буде присвячений цілісному клієнтському досвіду і побудові клієнтоорієнтованих процесів в новій реальності 2020 року. Trust - про важливість довіри і підтримки, яку споживачі шукають не тільки в друзях і близьких, а й серед улюблених брендів, компаній і соціальних спільнот. Technology - про інструменти, за допомогою яких доставляється першокласний сервіс і акумулюється споживчий офіс.
Модеруватиме Future Lab Оксана Стехіна, директор з розвитку бізнесу Dentsu Aegis Network Ukraine.
